Vi måler vår suksess etter din tilfredshet.

Hos Recall er ikke kundetilfredshet et alternativ. Det er en nødvendighet.

For å sikre at kundene våre får mest mulig ut av løsningene innen dokumentstyring, makulering av dokumenter og datalagring, evaluerer vi virksomhetsprosessene våre mot fire nøkkelkriterier: Kontinuitet, nøyaktighet, pålitelighet og effektivitet, (C.A.R.E.).

Viktige kundetilfredshetstiltak som stammer fra denne løpende analysen, omfatter:

• Perfect Order.Det er Recalls løfte å "levere rette elementer til rett person i rett tid, hver gang". I hele driftsnettverket vårt blir alle teammedlemmene utdannet, evaluert og utdannet med dette målet i tankene – og alle jobbene blir målt i henhold til dette løftet.
• ReQuest^® Web. Recalls nettbaserte, globale lagerstyringssystem er et intuitivt verktøy med alle nødvendige funksjoner som kundene kan bruke til å komme med forespørsler raskt og spore lageret enkelt. Lær mer eller se ReQuest Web i dag (for tiden tilgjengelig på engelsk).
• Global footprint.For å kontinuerlig forbedre resultatene og kundetilfredsheten, må du se hver forretningsaktivitet som en mulighet til å lære. Med et globalt nettverk på mer enn 300 dedikerte driftssentre i over 20 land på fem kontinenter, har Recall mulighet til å dele og iverksette de beste rutiner fra hele verden på tvers av nettverket for å levere kundeservice med høy kvalitet, kontinuerlig og pålitelig.
• IMPACT. Implement through Action er programmet hele selskapet bruker til å identifisere måter vi kan forbedre tjenestene og løsningene på. Ved å innlemme Six Sigma-, Lean- og prosjektledelsesmetodologier i vår daglige drift, optimaliserer Recall resultatene slik at vi kan levere enda mer verdi til kunder som dere.